Kyky johtaa ja löytää positiivisia päätöslauselmia käymällä vaikeita keskusteluja on a elämäntaito että kaikkien tulisi kehittyä.
Monet tilanteet voidaan ratkaista vain halukkuudella käydä vaikeita keskusteluja joko työssä tai henkilökohtaisissa suhteissasi.
Muutoksen pyytäminen tai ongelman ratkaiseminen voi aiheuttaa kiihkeitä tunteita, jos keskustelua ei hoideta hyvin.
Henkilö voi loukkaantua tai tuntea, että häntä kritisoidaan epäoikeudenmukaisesti, mikä saa hänet reagoimaan puolustavasti.
Tämä puolustuskyky on merkittävä este ratkaisun löytämiselle tai henkilön tuomiselle näkökulmallesi. Ihmiset yleensä lopeta kuuntelu kun he alkavat suuttua tai puolustautua.
Vaikeiden keskustelujen ei tarvitse olla monimutkaisia. Keskustelun perusta alkaa todella ennen kuin aloitat puhumisen.
Keskustelun suunnittelu
Vaikean keskustelun ei pitäisi olla keskustelun hetken lämpö, kun jännitteet tai tunteet ovat nousemassa.
pelata vaikeasti saadakseen miehen kanssa
Mitä vähemmän emotionaalinen voit olla lähestyttäessäsi keskustelua, sitä parempia tuloksia todennäköisesti saat, koska kommunikoi selkeällä mielellä.
On paljon helpompaa empatisoida, löytää yhteinen kanta ja löytää oikeat sanat, kun tunteesi ovat viileitä.
Käytä jonkin aikaa keskustelun suunnitteluun, mitä sinun on sanottava ja miten sanot sen.
Viestin toimittamistapa on yhtä tärkeä kuin mitä viesti todella on. Esitys vaikuttaa tapaan, jolla yleisö havaitsee ja vastaanottaa viestin.
Seuraaviin kysymyksiin vastaaminen selkeästi auttaa suunnittelemaan keskustelua.
Mikä on ongelma, josta on keskusteltava?
Selvitä ongelma selkeästi yksinkertaisella ja ytimekkäällä tavalla, jotta näet ongelman.
Jos yleiseen ongelmaan liittyy useita asioita, pidä nämä kaikki mielessäsi selvinä.
Mitkä tekijät vaikuttavat ongelmaan?
Ei aina ole ihmisen vika, että ongelma syntyi. Joskus on ulkoisia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa tai aiheuttaa ongelmia.
Harkitse, onko tilanteessa mahdollisesti ulkoisia tekijöitä.
Minkä resoluution haluat saavuttaa?
Päätä, miltä ongelman onnistunut ratkaisu näyttää, mitä voit hyväksyä ja missä voit tehdä kompromisseja, jos se on tarpeen.
Tämän tietäminen auttaa ohjaamaan keskustelua tavalla, joka antaa sinulle suurimmat mahdollisuudet päästä tähän päätöslauselmaan.
Lähestyminen henkilöä
Lähestyminen henkilöön, jonka kanssa haluat puhua, voi olla niin yksinkertaista kuin ”Hei, minun on keskusteltava X-ongelmasta kanssasi. Milloin olisi hyvä aika puhua siitä? '
Tämä yksinkertainen, suora lähestymistapa kertoo, mitä on sanottava, samalla kun se antaa toiselle henkilölle mahdollisuuden löytää tukikohta.
Kysymällä, milloin olisi hyvä aika heille, annat heille mahdollisuuden olla aktiivinen osallistuja sen sijaan, että keskustelu pakotettaisiin odottamatta.
Kaikki tilanteet eivät ole niin sujuvia ja selkeitä. Se olettaa, että henkilö, jonka kanssa puhut, on vastaanottavainen ja suotuisa keskusteluun.
Jos ne eivät ole, ehdotus ei todennäköisesti toimi hyvin.
He voivat käyttää sitä mahdollisuutena hylätä tai lykätä keskustelua, mikä kertoo sinulle, että he eivät välttämättä välitä ratkaisun löytämisestä ja erilainen lähestymistapa saatetaan tarvita.
Kun olet asettanut ajan, voit itse keskustella.
Saatat myös pitää (artikkeli jatkuu alla):
- 8 Esteet tehokkaalle viestinnälle
- Kuinka ilmaista tunteitasi sanoin
- 8 kuuntelutyyppiä, joita ihmiset käyttävät
- 10 vinkkiä, joka auttaa pariskuntia kommunikoimaan tehokkaammin parisuhteessaan
- Kuinka selittää asioita paremmin ihmisten ymmärtämiseksi
- Kuinka puhua selkeämmin, lopeta mutiseminen ja tulla kuulluksi joka kerta
Keskustelu
Viestin toimittamistapa on niin tärkeä.
Haluat toisen henkilön olevan vastaanottavainen sanallesi, jotta voit löytää ratkaisun ongelmaan.
Antamasi viestin on oltava selkeä, jotta kuuntelija ei sekaannu.
Miten sinä teet tuon?
Ohita nautinnot ja pääse suoraan asiaan.
Olettaen, että lähestyit henkilöä etukäteen, hän tietää, että sinulla on vaikea keskustelu, ja olet henkisesti valmistautunut siihen.
Ole suora, mene oikeaan asiaan. Ei ole mitään syytä pörrätä keskustelua tarpeettomien täyteaineiden, kuten väärennettyjen herkkujen ja 'kohteliaisuusvoileipien', kanssa.
Hallitse tunteitasi ja pysy rauhallisena puhuessasi.
Tunteiden tulva sinusta aiheuttaa todennäköisesti tunteiden tulvan kuuntelijalta. Viha herättää yleensä esimerkiksi kuulijan vihaa.
Kiinnitä huomiota sävyyn, käyttämiisi sanoihin ja tunteisiin, jotka tulevat esiin viestinnässäsi.
Jos tunnet olevasi hukkua tai liian emotionaalinen , keskeytä muutama sekunti ja kerää ajatuksesi.
Tunteet eivät aina ole huono asia vaikeissa keskusteluissa, mutta se on yleensä enemmän haitallista kuin hyödyllistä.
Selvitä ongelmasi käyttämällä suoria esimerkkejä.
Helpoin tapa kommunikoida ongelmasta on käyttää suoria, selkeitä esimerkkejä siitä, mikä menee pieleen.
Tämä auttaa kuuntelijaa ymmärtämään, miten he saattavat olla vastuussa ongelmasta ja kuinka he voivat muuttaa käyttäytymistään sen ratkaisemiseksi.
Vältä syytöksiä, sormen osoittamista, syyttämistä ja ehdotonta kieltä.
Tätä voi olla vaikeampi välttää kuin voisi ymmärtää, varsinkin jos yrität ratkaista henkilökohtaisen ongelman siellä, missä sitä todella on joku syyttää jos jokin meni pieleen.
Jos pystyt välttämään nämä asiat, pääset todennäköisemmin ongelman onnistuneeseen ratkaisuun.
Vältä ehdottomasti absoluuttista kieltä, kuten 'ei mitään', 'kaikkea', et koskaan 'ja' sinä aina '.
Tämäntyyppiset sanat heikentävät keskustelun laatua, koska ne eivät heijasta todellisuutta. Kukaan ei aina tee mitään.
Anna toiselle henkilölle tilaisuus puhua mieltään ja esittää kysymyksiä.
Kyky kuunnella on välttämätöntä. Jos etsit ratkaisua ongelmaan, töissä voi olla muita tekijöitä, joita et ole ottanut huomioon tai joita et ole etsinyt.
Keskustelu on ihmisten välistä vaihtoa. Älä unohda kuunnella toisen henkilön sanoja, vastata heidän huolenaiheisiinsa ja ottaa huomioon heidän näkemyksensä.
Heillä voi jo olla ratkaisu tai suunnitelmia, joista et ole tietoinen. Varmista, että ymmärrät toisen henkilön vastauksen.
Anna heille vapaus esittää kysymyksiä, jotta he voivat ymmärtää selvästi näkemyksesi.
Tämä auttaa myös toista ihmistä tuntemaan olevansa osa ongelmanratkaisuprosessia sen sijaan, että tuntuisi, että päätös pakotetaan heille.
Älä poikkea käsillä olevasta aiheesta.
Vältä vetäytymästä keskustelemastasi ongelmasta tai harhailemasta muihin asioihin.
Se yleensä siirtää keskustelun hämmentävään taisteluun, kun molemmat osapuolet unohtavat ensisijaisen tavoitteen ja alkavat imeytyä hyökkäyksen ja puolustuksen ajattelutapaan.
Pysy keskittyneenä aiheeseen.
Älä pelkää pitää keskinäistä taukoa keskustelussa.
Vaikeat keskustelut voivat herättää voimakkaita tunteita. Jos sinä tai toinen henkilö tarvitset pienen tauon, tee sitten yksi.
Varmista vain, että olette molemmat sopivia pitämään tauon ja palaamaan asiaan. Et halua kummankaan osapuolen käyttävän tauon keinona suistua raiteiltaan tai hallita keskustelua päättämällä viestintä tärkeässä vaiheessa.
Älä tee oletuksia tilanteesta.
Yritä pitää selkeä ja avoin mieli henkilöstä, jolle puhut, ja tilanteesta, jota yrität ratkaista.
Tämä auttaa sinua säästämään kasvoja ja säilyttämään oman mielikuvasi järkevänä, ongelmanratkaisijana, jos päätät olla täysin väärässä tilanteessa.
Tämä näkökulma on tärkeä, koska et halua mainettasi sellaisena, jonka kanssa on vaikea löytää ratkaisuja.
Ihmiset välttävät todennäköisemmin sinua kuin yrittävät työskennellä kanssasi löytääksesi ratkaisuja, jotka aiheuttavat sinulle vain lisää ongelmia tulevaisuudessa.
Keskustelun ratkaiseminen
Keskustelun päättyessä tulisi selkeästi ilmaista, mitä tapahtuu, kun keskustelu on käynyt.
Onko olemassa tiettyjä tavoitteita, jotka on saavutettava?
Suoritettavat toimet?
Korjattavat sillat?
Pitääkö asianomaisten ihmisten löytää molempia osapuolia hyödyttävä ratkaisu yhdessä? Vai onko ratkaistava pikemminkin yhden ihmisen ongelma?
kuinka vanha on nikita dragun
Loppuun mennessä kaikilla osapuolilla tulisi olla selkeä käsitys siitä, miten he etenevät varmistaakseen, että ongelma ratkaistaan eikä sitä toistu.
Viesti ei kuitenkaan välttämättä tule hyvin vastaan, jolloin tiedät, jos sinun on aloitettava muiden suunnitelmien tai muutosten tekeminen.
Voit hallita viestin toimittamista, mutta et voi hallita, miten kuuntelija suhtautuu viestiin tai reagoi siihen.
Näiden ohjeiden pitäisi saada sinut lähemmäksi sovintoratkaisua vaikeissa keskusteluissa, joita väistämättä käydään elämässäsi.
